Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Настоящая Политика описывает, как учебный центр «Prestige» (негосударственное образовательное учреждение «BEAUTY EDUCATION»), г. Ташкент, ул. Осиё, 17 (далее — «мы», «Школа») обрабатывает персональные данные пользователей сайта prestige.uz, а также людей, которые пишут нам в мессенджеры и социальные сети. Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных».

2. Какие данные мы собираем

• Данные из формы заявки на сайте: имя и номер телефона, которые вы указываете сами.
• Данные из переписки в мессенджерах и соцсетях: когда вы пишете нам в Instagram Direct, Facebook Messenger или Telegram, мы получаем ваше имя или имя профиля, идентификатор вашего профиля на площадке, фотографию профиля (если она открыта) и содержание вашего сообщения (текст, изображения, которые вы присылаете).
• Технические данные о посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, которые вы смотрели, источник перехода — собираются автоматически с помощью cookie и систем аналитики.

Мы не запрашиваем и специально не собираем паспортные данные, данные банковских карт или иные чувствительные данные через сайт.

3. Зачем мы используем данные

• Ответить на ваше обращение и проконсультировать по курсам.
• Записать вас на пробное занятие или обучение.
• Улучшать сайт, качество консультаций и рекламные материалы.

Для ответов на обращения мы можем использовать автоматизированного ассистента (чат-бота): он помогает отвечать быстрее, при необходимости к диалогу подключается сотрудник.

4. Основание обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании вашего согласия. Отправляя форму на сайте или написав нам первое сообщение в мессенджере/соцсети, вы даёте согласие на обработку своих данных в целях, описанных выше. Согласие можно отозвать в любой момент (см. раздел 7).

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные. Для работы мы используем сервисы-обработчики, которые обрабатывают данные по нашему поручению:

• amoCRM (Kommo) — система учёта обращений (CRM), в которой хранятся заявки и переписка.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) — приём и отправка сообщений в Instagram Direct и Facebook Messenger, а также показ и оценка эффективности рекламы (пиксель и Conversions API).
• Telegram — обмен сообщениями с менеджерами.
• Яндекс (Яндекс.Метрика) и Google — анонимная веб-аналитика посещаемости сайта.
• Хостинг-провайдер — размещение сайта и данных на сервере.

Эти компании обрабатывают данные в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

6. Сообщения из Instagram и Facebook

Если вы обращаетесь к нам через Instagram Direct или Facebook Messenger, мы обрабатываем ваше сообщение и общедоступные данные профиля только для того, чтобы ответить вам, проконсультировать и записать на обучение. Эти данные сохраняются в нашей CRM. Мы обрабатываем их в соответствии с политиками платформы Meta. Вы можете в любой момент попросить нас удалить эти данные (см. раздел 8).

7. Сколько мы храним данные

Мы храним ваши данные, пока обрабатываем обращение и ведём с вами коммуникацию, а также в течение разумного срока после — чтобы вернуться к диалогу, если вы снова обратитесь. Если вы отзываете согласие или просите удалить данные, мы удаляем их в разумный срок, если закон не требует иного.

8. Ваши права и как удалить данные

Вы вправе: запросить, какие ваши данные у нас есть; исправить их; удалить их; отозвать согласие на обработку.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав — в том числе удалить данные, полученные из Instagram или Facebook, — напишите нам на info@prestige.uz или в любой из наших мессенджеров. Мы обработаем запрос и удалим данные в разумный срок.

9. Cookie

Сайт использует cookie для работы и веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google). Вы можете отключить cookie в настройках браузера — часть функций сайта при этом может работать иначе.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с указанием даты вступления в силу.

11. Контакты

По вопросам об обработке персональных данных: e-mail info@prestige.uz, телефон +998 (99) 876-16-14, адрес: г. Ташкент, ул. Осиё, 17.